En Go Frutio trabajamos con fruta fresca, premium y de temporada. Nuestro objetivo es que recibas productos en excelente estado, listos para disfrutar.
Debido a la naturaleza perecedera de los alimentos frescos, aplicamos una política especial enfocada en la calidad y satisfacción del cliente.
Si tu pedido llega en mal estado, golpeado, deteriorado o diferente a lo solicitado, podés contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para que podamos ayudarte.
Para gestionar el reclamo, te vamos a pedir:
• Número de pedido
• Fotos claras del producto recibido
• Breve descripción del inconveniente
Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:
• Reposición del producto
• Cupón de crédito para una próxima compra
• Reintegro parcial o total según corresponda
Nuestros productos son naturales y de estación, por lo que pueden existir leves variaciones de:
• Color
• Tamaño
• Forma
• Maduración
Esto no afecta la calidad premium del producto.
Por tratarse de alimentos frescos y perecederos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, excepto en casos de:
• Producto dañado
• Error en el armado del pedido
• Problemas de calidad
Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido dentro del horario pactado.
En caso de ausencia:
• El repartidor podrá reprogramar la entrega con costo adicional
• No podemos garantizar el mismo estado óptimo del producto si la entrega se demora por causas ajenas a Go Frutio
Recomendamos conservar las frutas según las indicaciones de cada producto para mantener su frescura y calidad.
Algunas frutas continúan madurando luego de la entrega, lo cual es parte natural del proceso.
Más información: https://frutio.shop/maduracion-frutio-tips-y-recetas/
Ante cualquier inconveniente, podés escribirnos por:
• WhatsApp
• Instagram
• Email de atención al cliente
Queremos que tu experiencia con Go Frutio sea excelente en cada pedido 🍐🍎🥝
